今天打Rogers客服经历 

明年2月份和约到期， 但是WIND的40块/月plan到24号就没了， 所以想打过去cancel了， ECF无非就是剩下和约期20块/月. 好吧， 接通后报了姓名号码之后说我要cancel， rep和我说我的和约是到2013年2月才到期!!! 原委是这样， 我8月份的时候换了个带data的plan， 不是什么最优惠的， 因为我知道我不会再签约了，我就是有了个smartphone想拿点data来玩玩。 我很清楚记得我特意问rep， 如果我换了个plan， DO I COMMIT TO ANOTHER LONG TERM CONTRACT? 当时rep和我说NO YOU ARE NOT COMMITTING TO ANYTHING BY DOING SO. 我还真没听过换个plan你要重新签约？？！ 好吧， 算是和那rep争论了一番， 她说我现在用的那个是带data plan， 还有discount（其实什么都不是)，你已经用了我们给的discount那就意味你重新签约了. 这是什么狗屁逻辑?!两个rep说不一样的话， 我告诉她你这是misleading， 我这时候强忍着就要开骂了!!中途她hold了我两次说去investigate， 最后答复是sorry, we can't revert it for you， I understand your claim but...我想你tmd这叫customer service，　一开始mislead我不说，还说免我的$8 caller ID display，　我每个月查账单每个月都显示给charge我都算了，　现在说我签了３年，　这根本就是强盗！！！我说你把我的电话录音调出来看我有没有说慌，　她支开我说只有reference，　我说你更本就没有去查！！ 今天要出门所以时间不够，　明天看我不整死他们不罢休. I'm not going to hang up my phone until they fix this sh*t for me

支持你，在这里就没受过客服的什么好服务

哈哈~~....LZ明天要加油~!!!.....我明天也打算打去SHAW吵去....

[quote]引用第1楼寡人于2010-12-17 22:48发表的  : 支持你，在这里就没受过客服的什么好服务 [url=/club/job.php?action=topost&tid=270748&pid=6218773][img]p_w_picpath/back.gif[/img][/url] [/quote] Rogers这种客服就是joke 他们不是想帮你解决什么问题，　相反是和你argue

[quote]引用第2楼chelchel于2010-12-17 23:35发表的  : 哈哈~~....LZ明天要加油~!!!.....我明天也打算打去SHAW吵去.... [url=/club/job.php?action=topost&tid=270748&pid=6218869][img]p_w_picpath/back.gif[/img][/url] [/quote] 恩，　电话是个大问题，　等我解决了Rogers 我也准备打去Shaw，　觉得Shaw的客服要专业很多，　Rogers的就是垃圾

[quote]引用第4楼stig于2010-12-18 00:04发表的  : 恩，　电话是个大问题，　等我解决了Rogers 我也准备打去Shaw，　觉得Shaw的客服要专业很多，　Rogers的就是垃圾 [url=/club/job.php?action=topost&tid=270748&pid=6218934][img]p_w_picpath/back.gif[/img][/url] [/quote] 我也准备打给BELL[s:205]，之前他们收了我一个PICTURE MESSAGE的钱，但是我又没有发过PIC MESSAGE，除了中文短信，到现在都搞不懂中文短信段不算PIC MESSAGE

[s:206] 要有心理準備吧 我朋友有幾乎同樣狀況 他剛好那陣子天天沒事情 天天打 鬧了半年才有一點眉目唉

[quote]引用第6楼chiachia于2010-12-18 00:57发表的  : [s:206]  要有心理準備吧 我朋友有幾乎同樣狀況 他剛好那陣子天天沒事情 天天打 ....... [url=/club/job.php?action=topost&tid=270748&pid=6219024][img]p_w_picpath/back.gif[/img][/url] [/quote][s:181]强盗

[quote]引用第7楼风雨潇潇于2010-12-18 06:40发表的  : 晕，中文短信要是算pic的话，那我不是天天都在画画啊。。。。。。。。 会不会是不小心装在口袋里或者包里，碰到了？才发出去的？ ....... [url=/club/job.php?action=topost&tid=270748&pid=6219334][img]p_w_picpath/back.gif[/img][/url] [/quote] 据说从我手机里一共发出了30条，我也太不小心了[s:206] 不知道这个月还会不会收这个费用，而且我之前打过几次跟他们吵，也没什么用。对方很冷静，说他们电脑上显示怎么样，我就必须得怎么样，是那个意思··所以估计再打去也没什么效果。如果这个月再被收PIC MESSAGE的钱再说吧，之前那20块就当被骗吧，自我安慰。。。

话说，如果签约之后想解除，除了规规矩矩的交罚金之外还有其他办法没有

离开加拿大。。。。

搞定了， 给revert回来了, 用回旧的plan($36) ECF要罚100， 想给磨掉对方不给(其实我就是让他把那个无中生有的3年和约给弄掉） 实在不想再和Rogers搞了， 再也不签约了 ECF是这样算的: $20/month based on remaining contract period 最低要罚100， 最高不过400

[quote]引用第12楼stig于2010-12-18 14:06发表的  : 搞定了， 给revert回来了, 用回旧的plan($36) ECF要罚100， 想给磨掉对方不给(其实我就是让他把那个无中生有的3年和约给弄掉） 实在不想再和Rogers搞了， 再也不签约了 ECF是这样算的: ....... [url=/club/job.php?action=topost&tid=270748&pid=6219880][img]p_w_picpath/back.gif[/img][/url] [/quote] 没明白·······

ROGERS和SHAWCABLE都是垃圾

今天打給SHAW了, 態度還不錯, 馬上給我解決了....就是HOLD了大半個小時....= =

客服就是耗时间。之前说我有bounce cheques，收了100块，打电话说了一个小时，全退回来了。累得口干舌燥的。

现在rogers就是这么奸诈，你改plan之后就会自动帮你重新renewal一下，很多人要小心

fido也不是什么好狗

今天终于解脱了， 去WIND那边了， 号码也转了过去， 再也不签约了， Rogers Telus Bell没一个好的， 希望未来WIND和Mobilicity可以联合起来和他们抗衡。 Coverage在Richmond很好， east west connector到hwy 99那段有点spotty， 家(south surrey)这边也有点不太稳定， 办公室那边也是， 但是两个点都有固定电话可以用。 把network设到WIND HOME， 不让Mobile Data roaming。 计划是$40/month， 除了国际长途（美国除外)一切都是unlimited

[quote]引用第17楼浪漫purple于2010-12-19 12:49发表的  : 现在rogers就是这么奸诈，你改plan之后就会自动帮你重新renewal一下，很多人要小心 [url=/club/job.php?action=topost&tid=270748&pid=6221603][img]p_w_picpath/back.gif[/img][/url] [/quote] 千万最后记着多问一句有没有commit to contract

[quote]引用第19楼stig于2010-12-19 18:57发表的  : 今天终于解脱了， 去WIND那边了， 号码也转了过去， 再也不签约了， Rogers Telus Bell没一个好的， 希望未来WIND和Mobilicity可以联合起来和他们抗衡。 Coverage在Richmond很好， east west connector到hwy 99那段有点spotty， 家(south surrey)这边也有点不太稳定， 办公室那边也是， 但是两个点都有固定电话可以用。 把network设到WIND HOME， 不让Mobile Data roaming。 计划是$40/month， 除了国际长途（美国除外)一切都是unlimited [url=/club/job.php?action=topost&tid=270748&pid=6222130][img]p_w_picpath/back.gif[/img][/url] [/quote] 你用的啥电话，WIND支持的电话不多诶