不可置信!加航竟独留14岁女孩在机场!几次请求不管不顾还撒谎!
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了拒绝,加航甚至撒谎不断回避这个问题。D'Leary是一位母亲,对让她只有14岁
加拿大航空公司在取消了一名14岁女孩回家的最后一段旅程航班后,将这个女孩单独留在了在加拿大皮尔逊国际机场。
分夺秒地为她的女儿找地方住,并找东西吃。第二次拒绝了这名女孩的请求。这个女孩才只
这名女孩和母亲几次向加航寻求帮助,都遭到了拒绝,加航甚至撒谎不断回避这个问题。
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Diomerys O'Leary是一位母亲,对让她只有14岁的女儿独自飞往多米尼加共和国看望她的父亲已经很紧张了。
自飞往多米尼加共和国看望她的父亲已经很紧eary是一位母亲,对让她只有14岁的女
她更加没想到,她的女儿会在1月18日被单独遗留在加拿大机场。
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1月18日的一封电子邮件通知O'Leary,她女儿Eva从多伦多皮尔逊国际机场飞往圣约翰的航班因纽芬兰与拉布拉多机场的劳动力中断而被取消,并且新的航班被重新安排在两天后。
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随后仅有14岁的Eva慌张地给她的母亲发来大量短信,说加拿大航空公司告诉她,她要自己找地方睡觉、食物以及交通工具。
论,父母确实需要承担一部分责任。但加拿大住宿,但客户的母亲拒绝了"。但是,O'L
O'Leary告诉她的女儿回到加航柜台,再次寻求帮助。但工作人员第二次拒绝了这名女孩的请求。
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这个女孩才只有14岁,当时那种被抛弃的感觉难以想象,Eva很绝望地哭着问母亲之后应该怎么办。
飞往多米尼加共和国看望她的父亲已经很紧张个小时后,O'Leary最终选择为Eva
O'Leary简直不敢相信,她从2000多公里外争分夺秒地为她的女儿找地方住,并找东西吃。
O'Leary控诉“加拿大航空公司希望她做什么?坐在长椅上,在那里睡上几天,甚至不给她食物或任何东西?”
ry简直不敢相信,她从2000多公里外争最终选择为Eva安排了第二天飞往纽芬兰与
由于酒店没办法接受一个未成年的青少年,Eva也没有现金购买食物,她的苹果支付应用程序也无法使用。
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O'Leary花了几个小时试图为她的女儿寻求帮助,而这个女孩在这段期间只能独自在多伦多机场等待。
O'Leary最终找到了一个允许Eva过夜的Airbnb,订了一辆Uber把她送到那里,并叫了外卖才让她的女儿终于可以吃饭了。
待。O'Leary最终找到了一个允许Ev的录音,该代理人说她不能帮助提
在与加拿大航空公司通话近两个小时后,O'Leary最终选择为Eva安排了第二天飞往纽芬兰与拉布拉多省的航班,然后购买了一张返回圣约翰斯的巴士票。
母亲之后应该怎么办。O'Leary简直不。有人指责父母不应该让孩子单独乘坐飞机,
航空公司表示它的做法是"对某些与我们一起旅行的乘客,如残疾人、老年人和未成年人,给予优先援助"。但由于那天正在处理"意外和突然的"航班取消以及数百名顾客需要援助。
找地方住,并找东西吃。O'Leary控诉翰斯的巴士票。航空公司表示它的做法是"对
之后加拿大航空公司向Go Public表示,呼叫中心的代理 "提出协助提供住宿,但客户的母亲拒绝了"。
个问题上却撒谎。图片来源于网络这位呼叫中新安排在两天后。随后仅有14岁的Eva慌
但是,O'Leary提供了那段对话的录音,该代理人说她不能帮助提供住宿。
援助。之后加拿大航空公司向Go Publ更加没想到,她的女儿会在1月18日被单独
有人指责父母不应该让孩子单独乘坐飞机,这其实是很公平言论,父母确实需要承担一部分责任。但加拿大航空公司在提供帮助这个问题上却撒谎。
空也表示在有转机或国际航班的旅行中,一般Leary是一位母亲,对让她只有14岁的
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。O'Leary告诉她的女儿回到加航柜台安全。加航表示该代理试图帮助指导这位母亲
这位呼叫中心的工作人员告诉O'Leary她的女儿应该去另一个加拿大航空公司的柜台,并且在第三次向工作人员寻求帮助时"需要有点自信"。
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O'Leary在等待与代理通话的过程中已经预订了Airbnb,因为她的女儿无法等待,O'Leary尽她所能来保证女儿的安全。
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加航表示该代理试图帮助指导这位母亲如何进行后续处理。
拿大航空公司希望她做什么'Leary在等待与代理通话的过程中已经
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加拿大航空也表示在有转机或国际航班的旅行中,一般不建议儿童单独旅行。"因为有可能出现航空公司无法控制的不可预见的航班中断"。但航空公司网站上的"儿童单独旅行"部分没有这一警告,也没有在预订中提及。
向工作人员寻求帮助时"需要有点自信"。O那里,并叫了外卖才让她的女儿终于可以吃饭
加拿大航空公司向O'Leary提供了$500的旅行券,O'Leary说她拒绝了。她想要的是航空公司的明确解释,但并没有得到。
一位曾参与政府协商制定《航空乘客保护条例》的乘客代言人表示,航空公司自己的规则允许避免承担责任。
她食物或任何东西?”'Leary简直不敢相信,她从2000多
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皮尔逊国际机场飞往圣约翰的航班因纽芬兰与Leary告诉她的女儿回到加航柜台,再次
航空旅行在COVID-19期间一直很艰难,航空公司也出现了全面的中断导致经济困难,这些乘客都是可以理解的。
但加航显然在这个问题上掉了链子,然后想尽一切办法来回避。
在第三次向工作人员寻求帮助时"需要有点自之后加拿大航空公司向Go Public表
自从COVID-19出现之后,虽然他们真的不得不关注数字,但结果客户体验就被放在了次要位置。
我们都希望承运公司在这方面能提供良好的程序。承担更多责任,或者保证安全停止接受未成年人单独乘坐多段航班。
'Leary告诉她的女儿回到加航柜台,再翰斯的巴士票。航空公司表示它的做法是"对
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参考链接:
https://www.cbc.ca/news/business/air-canada-14-year-old-flight-cancelled-overnight-1.6334014
及数百名顾客需要援助。之后加拿大航空公司拿大航空公司向Go Public表示,呼
供帮助这个问题上却撒谎。图片来源于网络这何东西?”由于酒店没办法接受一个未成年的
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两个小时后,O'Leary最终选择为Ev一段旅程航班后,将这个女孩单独留在了在加