经常坐飞机出行的朋友，应该都遇到过飞机延误这个糟心的事。最怕的就是那边客户爸爸等着我，这边很抱歉地通知您。
据CBC报导，8月1日，Transat航空公司一架由罗马飞往多伦多的航班，让所有旅客都登机后，让336名乘客在飞机上呆了6个多小时。当天罗马气温高达30℃，飞机里没有空调，机舱温度高达40℃，着实就是一个拥挤的汗蒸房。
乘客说：把狗留在车里受热都不对，但是他们却把人留在炎热的飞机上，太无语了。
期间，很多乘客抗议说，这里面实在太热了，可以让我们下飞机透透气吗？但是航空公司机组人员拒绝了这一请求。
气人的是，延误6个小时后，航空公司最后还是没能起飞，只能用大巴接乘客到酒店休息，第二天才起飞。
那么，为什么航班会延误，航空公司为什么不让延误航班上的旅客早点离开飞机呢？
航空咨询专家罗斯•艾默(Ross Aimer)表示:“航班延误的原因非常宽泛，有99%是由自然因素造成的，我们无法控制。”这就导致了其他航班的积压。
还有可能是飞机的机械故障，需要很长时间来诊断。或者可能没有可以停放飞机的登机口。
加拿大旅游学院空乘教官Christina Ling说:“如果机场在那个时候非常繁忙，可能是多次航班延误造成了多米诺骨牌效应，那么我们只能等到登机口开放后再起飞。”
乘客有权享受服务吗?
加拿大新的乘客权利法案于7月15日生效。有关停机坪延误的部分说，航空公司必须保证乘客:
· 进入工作洗手间;
· 适当通风，提供合适的暖气或冷气;
· 一定数量的食品和饮料；
· 在允许的情况下，可以与飞机外的人交流。
既然延误了，为什么不让乘客离开呢?
航班延误的原因之一与航空公司不能卸货的原因是一样的:可能没有登机口。
此外，可能没有可用的团队来处理乘客。
预测延迟的长度也可能是困难的。如果时间短，就需要时间把乘客集合起来。
如果飞机离开了它的位置，它可能会失去排队起飞的位置，这将导致进一步的延误。
“我刚刚错过了那个时段……下一个可能是8小时后。”
有人会说，我就是今天不想乘坐这个航班了，我自己想走也不行吗？
艾默说:“根据法律规定，不能起飞。必须把乘客的行李拿下来。”
“想象一下，一架747或大型飞机需要多长时间。你必须把所有的包都拿下来，确认那个人的包，因为现在这是一个安全问题。”
等候时间有规定吗?
是的。在加拿大一个机场的停机坪上耽搁了三个小时之后，这架飞机必须返回登机口才能让乘客下飞机，除非“出于安全、安保、空中交通管制或海关原因”无法下飞机。
然而，如果飞机有可能在这段时间内起飞，并且航空公司能够继续为乘客提供舒适服务，那么飞机可以在停机坪上多停留45分钟。
那航班延误，乘客可以得到赔偿吗？
1.如果航空公司因为无关安全的原因被拒绝登机，导致行程延误。比如：机票超额售出（没有位置坐）。
航空公司需要对乘客进行以下赔偿：
2.根据最后到达目的地所延误的时间赔偿，迟到6小时以内，赔偿$900；6-9小时以内，赔偿$1800；超过9小时，赔偿$2400。
3. 如果航班在航空公司自身可控的情况下出现延迟，将根据延迟的时间和航班大小提供赔偿。
航空公司必须清楚告知乘客可以获得相关赔偿，并可以向加拿大运输署寻求帮助。
航空公司同样是根据延误时间做出赔偿：
航空公司也可以提供其他的赔偿方式，比如机票折扣券。但是金额价值要比普通赔偿的高，而且不能过期。乘客仍然有选择现金的权利。
因航空公司自身原因而延误2个小时后，航空公司需要为乘客提供免费食物饮料和Wifi。如果要延误到第二天，航空公司需要免费安排酒店住宿和交通费用。
延误3个小时后，乘客可要求航空公司重新为其预订机票。如果航空公司未来9小时内没有另一班起飞的航班，航空公司需要为乘客在其他航空公司处订票。
所以，这次乘坐航班从罗马飞往多伦多的乘客，最后可以得到$1000加币的赔偿。
若乘客无法和航空公司达成调解，乘客可以直接向加拿大运输署CTA投诉。
如果大家乘坐飞机在遇到这些糟心事，
一定要清楚自己拥有的权益了！~
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