在Foodcourt工作，前台Cyindy抱怨说：“真是太奇怪了！有些客人明明向我要餐巾纸，却说要我给他们卫生纸，这样的人还挺多！”。
我理解Cindy的抱怨，她的意思是说卫生纸和餐巾纸根本就是不同的两样东西，一个用在嘴上，另一个是用在屁股上。试想用擦屁股的纸来擦嘴，想一想多少有些让人不快，甚至恶心。
Cyindy的想法并非没有道理。记得早年学习经济学课程时，讲过一个经典的案例。一家企业本来是生产卫生纸的，后来拓展业务，也开始生产餐巾纸。可是，新产品餐巾纸一直销路不佳。不得已，厂家找到一家点子公司咨询。点子公司一针见血地指出问题所在：餐巾纸和卫生纸怎么能是同一个品牌呢？顾客熟知这个品牌的卫生纸，所以当顾客看见同一品牌的餐巾纸时，自然想到卫生纸，进而联想到要用擦屁股的纸去擦嘴，哪还有买餐巾纸的欲望。这家纸企业半信半疑地按照点子公司的指点，改了餐巾纸的品牌，结果销路果然打开了。
看来，卫生纸的问题不是一个简单的生活小问题，它的背后其实隐藏着一个事关企业营销策略的大问题。
不过，企业营销策略虽事大，但是应该大不过执掌三军生死的将军的命运。
这里再讲个卫生纸泄露军机大事的故事：国名党悍将王耀武将军被俘就是因为卫生纸。1948年9月，解放军华东野战军发动济南战役。面对强攻，身为守军将领的王耀武力不能支，弃军而逃。他和随从们化妆成平民，闯关过桥，被解放军士兵拦查。检查时，士兵发现王耀武随身带有一卷雪白的卫生纸。正是这卷雪白的卫生纸引起了士兵的严重怀疑。要知道，一般平民百姓谁能用得起卫生纸？在当时，那可是十足的奢侈品。结果，就是这卷卫生纸泄露了王耀武的真实身份，使一代名将沦为阶下之囚。
哇！小小的卫生纸真不能小瞧呀，它的背后真的隐藏着“天机”。那么，今天的卫生纸又隐藏着怎样的“天机”呢？
这个“天机”就是物质文明和精神文明的错位。
要知道，来Foodcourt吃饭的客人很多都是留学生。能出国留学的孩子当然是家里有些底子的富家子弟。既然是富家子弟，为什么不习惯将餐巾纸称之为餐巾纸或纸巾，而将之称之为卫生纸呢？
合理的推测是这些孩子，在成长过程中很长一段时间里，一直在使用卫生纸，并习惯于将卫生纸当餐巾纸用。他们更习惯于使用卫生纸，而对使用餐巾纸尚不习惯。换句话说，这些孩子的家境的巨变应该是近期发生的事情。
习惯于使用卫生纸不足为奇。过去，我们长期经济落后，很长一段时间物资匮乏，前辈们别说用餐巾纸，就是如厕时能用卫生纸也是不错的待遇。大多时候，人们其实更习惯于用废报纸擦屁股。据说，有些贫困地区没有纸用，直接用石头和树枝替代。
经济发达了，社会进步了，生活质量提高了，才有了卫生纸用，才有了纸巾用，才有了餐巾纸用。用纸的变化真实地反映出我们生活质量的变化，反映出中国社会的进步。这真的是值得庆幸的好事情。
不过，生活改善了，生活质量提高了，相应的我们的观念和习惯也应该随之而变，如果不变，其结果就是物质文明和精神文明的进步不同步，不协调，从而形成上下错位，即物质文明已经提升到了餐巾纸的境界，而精神文明却依然止步于卫生纸的水平，其结果就是出现这种指着餐巾纸说要卫生纸的状况。
这恐怕就是为什么Cyndy听到卫生纸时感到无比刺耳的原因吧！
不知道这算不算是卫生纸泄露的“天机”？
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