当查特威尔·卡林顿养老院突发大火时，工作人员和急救人员立刻展开行动，成功将百余名老人安全疏散出这栋三层高的居所，令人惊讶的是，大家都安全撤离了。起初，他们如此认为。
“她是个斗士。她不想死在那场火灾中，”特丽娜·里德利，赫尔斯特罗姆的孙女说道。
105岁的埃尔西·赫尔斯特罗姆被遗留在了火灾现场，直到火灾发生两个小时后才被找到，那个时候她正趴在楼梯间里，因吸入烟雾而窒息，身上还被用来灭火的冷水淋湿。
“她说，我以为我会死在火灾中，冷得要命，”赫尔斯特罗姆的孙女帕梅拉·卡拉汉回忆道。
她的孙女们首次公开发言，表示在他们的表亲意识到赫尔斯特罗姆没有出现在撤离中心时，消防员才回去寻找她，尽管养老院的工作人员告知大家所有人都已安全撤离。
赫尔斯特罗姆被送往医院，但于3月14日因吸入烟雾而不久后去世。在她去世前，她向家人描述了自己所经历的痛苦。
“她确切地说过，‘我一直在努力寻找出去的方法，我不停地呼喊求助，不停地按着我的警报按钮，’她还说，‘然后我得等水流走，才会再继续呼喊求助，’”卡拉汉分享道。
赫尔斯特罗姆的家属表示，撤离中心没有人持有出逃人员的名单，导致她在火灾的混乱中未能被及时发现。BC省验尸官办公室表示，现已对她的死因展开调查。
“我们无法获得任何时间表，也找不到相关的程序，他们应该有一份名单，应该逐个核对，这是火灾撤离时的基本标准，”里德利表示。
养老院的运营方查特威尔向CityNews发表声明，对家属表示哀悼。
家属表示，这是他们第一次收到来自养老院的消息。
声明还提到：“我们的员工迅速反应了快速变化的紧急情况，并遵循了急救人员的指示。”
“我们员工在火灾发生期间及之后的行动，得到了相关应急响应和卫生部门合作伙伴的赞扬。”
“我们知道关于应急响应的指控。由于此事已转交给我们的保险公司，因此不适合对具体指控或正在审查的情况进行评论或猜测。我们将继续与所有相关机构及我们的保险公司全面配合。”
使命镇皇家骑警告诉CityNews，此事件并未被立案进行刑事调查，但对火灾本身的调查仍然开放。
因此，使命市和使命镇消防队表示暂不对此事发表评论，只表示对家属的哀悼。目前尚无调查完成的时间表。
在等待答案的同时，赫尔斯特罗姆的家属表示，他们对那天紧急情况下的救援工作依然心怀感激。
从员工们冲进火海，到消防员们把赫尔斯特罗姆救出，再到医院工作人员在她最后时光的精心照顾。
“我们得以向她道别，并获得了一些慰藉，她看到了我们所有人，”里德利说道。
但对于一个活了105年的女人来说，他们依然心痛，她被剥夺了再多活几年的机会。
“她想要活下去。”
