911竟然要一拨再拨?大温一家人急死
BC省卫生当局宣布对BC省紧急医疗服务进行全面改革近两年后,调度和救护车服务仍持续延误,就在周日晚上,大温一家拨打911呼叫救护车,竟然需要一拨再拨!
(图自ctv)
在大流行病的整个过程中,BC省里的统计数据显示,紧急和关键医疗关注的呼叫已经增加,虽然政府已经向BC省紧急医疗服务投入了数百万元,但寻求紧急护理的人仍然发现无法立即拨通911紧急电话。
Nearly two years after the health minister announced an overhaul of British Columbia’s Emergency Health Services, delays for dispatch and ambulance service continue and an upsetting message greets some callers to 911. https://t.co/MSkJbVIveJ
— CTV News Vancouver (@CTVVancouver) April 25, 2023
根据CTV新闻的报道,素里居民道格-比格(Doug Bigg)讲述周日晚上拨打911后呼叫救护车的无助。 道格-比格称周日晚上,23岁的女儿在Cloverdale一家餐馆突然失去听力和视力,当她试图走出餐厅呼吸新鲜空气时晕倒在地。
道格-比格赶紧拨打911,第一次拨通后什么声音都没有,大约两分钟过去了,突然听到一条录音信息,说:”如果这是一个紧急情况,请挂断电话,然后再拨打911'。 他们只能按照留言指示挂断后再打。第二次估计至少过了10分钟才接通调度员的电话。 道格-比格称他们当时感到很无助,只能在焦急中等待救护车出现,半个多小时后,救护车才把女儿送到医院。
BC省紧急医疗服务BCEHS的首席运营官表示,根据记录,当调度员接到电话时,病人是有意识的,但双手麻木。接听系统对其进行了分流,并确定为一个低急性的呼叫,随后派出一辆救护车赶去处理。虽然在紧急和危急的呼叫中,有全国性的救护车出勤基准,以红色和紫色的颜色标识,但对于非紧急的、低危的呼叫却没有标准。不过,这件事也引起了卫生厅长狄德安的关注,称致电911呼叫救护车,但没有来或来的不够快,是卫生当局和每一个省民都关心的问题。卫生厅长狄德安和EHS坚持认为,省府对救护车服务的投资是前所未有的,并在2月份几乎一致接受了一项新的辅助医务人员集体协议。在过去的12个月里,卫生当局已经招募了近800名辅助医务人员,并且还在继续招募。
但是BC省的救护员和调度员表示,尽管招聘工作吸引了更多的申请人,但在培训和雇用方面存在瓶颈。
在注入资金后,BCEHS正在进行第三轮大规模招聘,但这些人仍然没有上岗,仍然有500到1000个最终职位空缺。预计在全省范围内仍然出现服务中断的问题。

3年前