不能代替服务员!列治文餐厅老板炒机器人鱿鱼
目前,列治文越来越多的餐馆开始使用机械人服务员,这可能是解决劳动力短缺问题的一个潜在办法。
然而,一些餐馆老板表示,机械人服务员无法取代人类服务员,只适合某些类型的餐馆。
至少有一家餐厅,郝记全羊馆(Hao’s Lamb Restaurant),在大流行病后生意回升,餐厅变得更加拥挤时「解雇」了机械人。
另一方面,Aberdeen Centre的Foodie Kitchen 在去年开业后「雇用」了一台机械人服务员,它有四个轮子和三个托盘,可以将菜肴送到指定的餐桌上。
热门火锅连锁店「海底捞」(HaiDiLao)位于列治文第三号路的分店也使用了机械人服务员。
Foodie Kitchen 的 Alan Song 说:「(机械人服务员)在这里是个新鲜事物,所以我们决定尝试一下。它很适合搬运热菜,把用过的盘子和碗带回厨房,帮助节省人力。」
不过Alan表示,尽管机械人服务员很有用,但它不能取代服务员。而事实上,很多时候服务员需要在机械人送餐时跟在它后面,以确保一切顺利。
「我们不用它来送汤,因为机械人停下来时汤可能会溢出来。而且,如果我们调整餐桌的位置,或者将两张餐桌合并成一张,供更多的人使用,机械人就会感到困惑。」
宋说,有一次,在繁忙的时段,一名服务员撞到了机器人,弄伤了脚趾,还有一次,机器人移动得太快,端着的盘子全都掉在了地上。
他说:「餐厅在使用机械人服务员之前应该慎重考虑。我想说的是,它对大型餐厅的送餐工作很有帮助,可以帮助搬运过热或过冷的食物,但对于小型餐厅来说,可能就没有必要了。」
列治文的郝记全羊馆从 2021 年开始使用两台机械人服务员,但去年将它们收了起来。
餐厅老板说:「在大流行病期间,我们的顾客较少,桌与桌之间的间距较大,它们的工作非常出色。但当封锁解除,我们有了更多的顾客和餐桌时,机械人服务员带来的不便就多于帮助了。」
他解释说,当餐厅人多拥挤时,机械人就会卡在它们的路线上,让顾客等着上菜,或者被顾客或员工撞到。
(图:Daisy Xiong )
1年前